قوانین و مقررات
قوانین خرید، ارسال، پرداخت، بازگشت کالا و گارانتی فروشگاه ابزاربین — به زبان ساده و بدون نکته ریز. این سند بر اساس قوانین تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان ایران تنظیم شده است.
آخرین بازنگری:
قوانین عمومی
پذیرش قوانین زیر، شرط استفاده از فروشگاه آنلاین ابزاربین است.
دامنه قوانین
کاربر با ثبت سفارش در این فروشگاه، تمامی شرایط مندرج در این صفحه را مطالعه‌کرده و پذیرفته تلقی می‌شود. این قوانین بر اساس قوانین تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم شده است و در صورت مغایرت با قوانین الزامی کشور، همان قوانین حاکم است.
صحت اطلاعات کاربر
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش (نام، شماره تماس، ایمیل و نشانی) با خریدار است. مسئولیت هرگونه تأخیر یا خطای ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده فروشگاه نیست. لازم به ذکر است ایمیل و شماره تماس تنها برای پیگیری سفارش، اطلاع‌رسانی موجودی و موارد ضروری استفاده می‌شود.
حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای این سایت — از جمله توضیحات فنی تخصصی، راهنماهای خرید، تصاویر و لوگو — متعلق به فروشگاه ابزاربین است و هرگونه بازنشر تجاری بدون ذکر منبع و کسب اجازه، پیگرد قانونی دارد.
راهنمای خرید
چند اصل ساده برای خریدی مطمئن و بدون دوباره‌کاری.
انتخاب درست ابزار
پیش از خرید، نوع کاربرد، شدت استفاده (روزانه یا مواقعی) و بودجه خود را مشخص کنید. مشخصات فنی هر محصول شامل قدرت، ابعاد و کاربردها در صفحه همان محصول درج شده و در صورت نیاز، مشاوره رایگان تکنسین‌های ما از طریق صفحه تماس در دسترس است. به یاد داشته باشید که گران‌ترین ابزار لزوماً مناسب‌ترین نیست؛ مناسب‌ترین ابزار همان است که با کار شما جور باشد.
وضعیت موجودی و قیمت‌ها
قیمت‌های سایت هر روز به‌روزرسانی می‌شوند و قیمت نهایی همان است که در لحظه تسویه در سبد خرید شما نمایش داده می‌شود. در صورت اتمام موجودی یا تغییر فاحش نرخ تأمین پیش از ارسال، تیم ما تماس گرفته و در صورت عدم توافق، مبلغ پرداختی کامل بازگردانده می‌شود.
خرید سازمانی و عمده
برای خریدهای عمده، شرکت‌ها و ارگان‌ها، پیش‌فاکتور رسمی با تخفیف پلکانی صادر می‌شود. شرایط تسویه اعتباری پس از هماهنگی و بر اساس قرارداد مشخص می‌گردد؛ موضوع را از طریق فرم تماس (بخش همکاری و نمایندگی) پیگیری کنید.
نحوه ارسال سفارش
زمان‌بندی پردازش، روش‌های ارسال و پوشش جغرافیایی.
پردازش و زمان ارسال
سفارش‌های پرداخت‌شده تا ساعت ۱۳، همان روز کاری پردازش و تحویل شرکت حمل می‌شوند؛ سفارش‌های بعد از ۱۳، روز کاری بعدی ارسال می‌گردند. اقلام نیازمند بسته‌بندی ویژه یا تست عملکرد ممکن است تا ۴۸ ساعت زمان اضافه بگیرند که از پیش اطلاع‌رسانی می‌شود. ساعت ارسال به افق زمانی (UTC+3:30) تهران ملاک است.
روش‌ها و هزینه ارسال
در تهران از پیک اختصاصی (تحویل همان روز) و در شهرستان‌ها از پست پیشتاز و تیپاکس (۲ تا ۴ روز کاری) استفاده می‌شود. هزینه ارسال در مرحله تسویه محاسبه و نمایش داده می‌شود و سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان به سراسر کشور، ارسال رایگان دارند.
مسئولیت حین حمل
تا لحظه تحویل مرسوله به شما (یا نماینده معرفی‌شده)، مسئولیت سلامت بسته با فروشگاه و شرکت حمل است. هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کنید و در صورت مشاهده آسیب، در حضور مأمور ارسال، صورت‌جلسه ثبت و فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.
شیوه‌های پرداخت
درگاه‌های امن و روش‌های تسویه.
پرداخت آنلاین
پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی عضو شبکه شتاب انجام می‌شود؛ تمام کارت‌های بانکی عضو شتاب پذیرفته می‌شوند. اطلاعات کارت شما هرگز در سایت ذخیره نمی‌شود و تراکنش مستقیماً روی درگاه امن بانک انجام می‌گیرد. فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است.
سایر روش‌ها
کیف پول سایت برای خریدهای سریع قابل استفاده است. پرداخت در محل (کارت‌خوان سیار) برای سفارش‌های بالای ۲ میلیون تومان در محدوده تهران فعال است. تسویه اعتباری صرفاً برای مشتریان سازمانی با قرارداد معتبر برقرار می‌شود.
فاکتور رسمی
برای تمام سفارش‌ها فاکتور رسمی صادر می‌شود؛ نسخه الکترونیکی از حساب کاربری قابل دریافت است و نسخه فیزیکی همراه مرسوله ارسال می‌گردد. فاکتور رسمی اداره دارایی با درخواست از پشتیبانی صادر می‌شود.
بازگشت کالا
حق مرجوعی شفاف و بدون بهانه.
مهلت و شرایط بازگشت
تا ۷ روز پس از تحویل، کالای استفاده‌نشده با بسته‌بندی سالم و کامل (لوازم جانبی، کارتن و شناسه گارانتی) قابل بازگشت است. به دلیل ماهیت بهداشتی، اقلامی مانند ماسک و دستکش یک‌بارمصرف فقط در صورت ایراد فنی مرجوع می‌شوند. ابزار دقیق (لیزر، تراز، مولتی‌متر) در صورت باز‌شدن پلمب کارخانه، فقط از طریق مسیر گارانتی بررسی می‌گردد.
مراحل مرجوعی
از صفحه تماس یا حساب کاربری، درخواست مرجوعی ثبت کنید. کد مرجوعی دریافت می‌کنید و پیک ما کالا را از نشانی شما دریافت می‌کند. پس از بررسی واحد کنترل کیفیت (حداکثر ۴۸ ساعت کاری)، مبلغ به همان روش پرداخت بازگردانده می‌شود یا در صورت ترجیح شما، به کیف پول سایت واریز می‌گردد.
هزینه‌ها
اگر مرجوعی به دلیل ایراد کالا، مغایرت یا اشتباه ارسال ما باشد، تمام هزینه‌های رفت‌وبرگشت با فروشگاه است. در صورت انصراف از خرید، فقط هزینه ارسال برگشتی (بر اساس تعرفه شرکت حمل) از مبلغ کسر می‌شود.
ضمانت کالا
خدمات پس از فروش واقعی، نه شعار.
مدت گارانتی
مدت گارانتی هر محصول در تب مشخصات همان محصول درج شده است: ابزار برقی معمولاً ۱۲ تا ۳۶ ماه، دستگاه‌های باتری‌دار ۱۲ ماه دستگاه + ۶ ماه باتری، و ابزار دستی گارانتی مادام‌العمر ساخت. کارت گارانتی همراه کالا ارسال می‌شود و رهگیری آن با شماره سریال امکان‌پذیر است.
دریافت خدمات گارانتی
در صورت خرابی، درخواست خود را از فرم تماس (موضوع گارانتی) ثبت کنید؛ دریافت و ارسال کالا با هزینه فروشگاه انجام می‌شود. واحد فنی حداکثر ۷ روز کاری نتیجه بررسی را اعلام می‌کند: تعمیر، تعویض قطعه، تعویض دستگاه یا در صورت نبود امکان، بازگشت مبلغ. همه سرویس‌ها توسط نمایندگی‌های رسمی برند انجام می‌گیرد.
موارد خارج از گارانتی
آسیب ناشی از استفاده خارج از کاربرد اعلام‌شده، بازکردن دستگاه توسط تعمیرکار غیرمجاز، نوسان برق و اتصال به منبع نامناسب، نفوذ مایعات و گردوغبار شدید، و ضربه حین حمل توسط مشتری، مشمول گارانتی نیستند؛ با این حال تعمیر با هزینه منصفانه (قطعات + اجرت) همیشه قابل انجام است.
حریم خصوصی
با داده‌های شما مسئولانه رفتار می‌کنیم.
چه داده‌ای نگه می‌داریم؟
فقط اطلاعاتی که برای پردازش سفارش و بهبود خدمت لازم است: نام، شماره تماس، ایمیل، نشانی و تاریخچه سفارش‌ها. اطلاعات پرداخت (شماره کارت، CVV2 و رمز) هرگز در اختیار ما قرار نمی‌گیرد و روی درگاه بانکی می‌ماند.
استفاده و اشتراک‌گذاری
داده‌های شما فقط برای پردازش سفارش، اطلاع‌رسانی وضعیت ارسال، پشتیبانی و (در صورت عضویت در خبرنامه) ارسال پیشنهادها استفاده می‌شود. تنها اشتراک‌گذاری مجاز، با شرکت حمل برای تحویل مرسوله است. داده‌ها هرگز به اشخاص ثالث برای اهداف تبلیغاتی فروخته نمی‌شود.
حقوق شما
هر زمان می‌توانید خواستار دریافت نسخه داده‌های خود، اصلاح اطلاعات یا حذف کامل حساب شوید؛ کافی است از طریق فرم تماس درخواست دهید. عضویت خبرنامه با یک کلیک لغو می‌شود.
در مورد این قوانین سؤال دارید؟
هر بندی برایتان مبهم بود، بپرسید؛ پیش از خرید توضیح می‌دهیم.