روی هر محصول، توضیحات فنی، مشخصات قدرت و کاربردهای پیشنهادی درج شده است. اگر هنوز مطمئن نیستید، از دکمه «مشاوره فنی» در صفحه محصول یا فرم تماس استفاده کنید؛ تکنسین‌های ما با آشنایی با نوع کار شما، بهترین گزینه را پیشنهاد می‌دهند. این مشاوره کاملاً رایگان است و هیچ تعهدی برای شما ایجاد نمی‌کند.

ابزار حرفه‌ای برای استفاده طولانی‌مدت و روزانه طراحی شده (موتور قوی‌تر، بدنه مقاوم‌تر، گارانتی بلندتر) و نیمه‌حرفه‌ای برای استفاده هفته‌ای چند ساعت کافی است. اگر روزانه بیش از سه ساعت کار می‌کنید، حرفه‌ای خرید کنید؛ اختلاف قیمت، خیلی زود با دوام بیشتر جبران می‌شود.

بله؛ قیمت‌ها هر روز صبح به‌روزرسانی می‌شوند و قیمت در لحظه تسویه، همان قیمتی است که در سبد خرید دیده‌اید. در صورت تغییر نرخ ارز یا اتمام موجودی، پیش از ارسال با شما تماس می‌گیریم.

بله؛ برای خریدهای عمده و سازمانی، شعبه «همکاری و نمایندگی» را در فرم تماس انتخاب کنید یا ایمیل بزنید. پیش‌فاکتور رسمی، تخفیف پلکانی و امکان تسویه اعتباری برای مشتریان سازمانی فراهم است.

سفارش‌های پرداخت‌شده تا ساعت ۱۳ همان روز کاری پردازش و تحویل پیک یا پست می‌شوند؛ سفارش‌های بعد از ۱۳، روز کاری بعدی ارسال می‌شوند. کالاهای نیازمند تنظیم یا بسته‌بندی ویژه (مثل ست‌های ابزار) ممکن است تا ۲۴ ساعت زمان ببرند که از قبل به شما اطلاع می‌دهیم.

ارسال در تهران با پیک اختصاصی، همان روز انجام می‌شود. برای شهرستان‌ها از پست پیشتاز و تیپاکس استفاده می‌کنیم (۲ تا ۴ روز کاری بسته به مقصد). سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان، ارسال رایگان دارند.

در محدوده شهر تهران و برای اقلام موجود در انبار مرکزی، ارسال ساعتی (۲ تا ۴ ساعت) با هزینه جداگانه انجام می‌شود. کافی است هنگام ثبت سفارش یا بلافاصله بعد از آن با پشتیبانی تماس بگیرید.

ابزار سنگین در کارتن‌های دوبل با فوم ضربه‌گیر و ابزار دقیق (لaser، تراز و…) در جعبه اصلی کارخانه به‌علاوه لایه محافظ ارسال می‌شوند. آسیب حمل‌ونقل طبق سیاست ما به‌طور کامل با فروشگاه است.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر شتاب (تمام کارت‌های عضو شتاب)، کیف پول سایت، و برای مشتریان سازمانی، تسویه اعتباری پس از هماهنگی. پرداخت در محل (کارت‌خوان سیار) در محدوده تهران برای سفارش‌های بالای ۲ میلیون تومان امکان‌پذیر است.

پرداخت مستقیماً روی درگاه بانکی انجام می‌شود و هیچ اطلاعات کارتی در سایت ما ذخیره نمی‌شود. درگاه‌های ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و اتصال رمزگذاری‌شده SSL هستند.

نگران نباشید؛ مبلغ کسرشده حداکثر تا ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار به کارت شما برمی‌گردد. اگر برگشت ندیدید، شماره پیگیری تراکنش را با پشتیبانی در میان بگذارید تا رأساً پیگیری بانکی انجام شود.

بستگی به برند دارد: ابزار برقی معمولاً ۱۲ تا ۳۶ ماه، ابزار باتری‌دار ۱۲ ماه برای دستگاه و ۶ ماه برای باتری، و ابزار دستی مادام‌العمر گارانتی ساخت دارند. مدت دقیق هر محصول در تب «گارانتی» صفحه همان محصول درج شده است.

کافی است از صفحه پیگیری سفارش یا فرم تماس، درخواست ثبت کنید. کالا را با فاکتور اصلی برایتان پس می‌گیریم (هزینه ارسال با ما)، وارد واحد فنی می‌شود و حداکثر ۷ روز کاری نتیجه تعمیر یا تعویض اعلام می‌شود. در صورت نبود قطعه، معادل قیمت یا جایگزین عرضه می‌شود.

استفاده خارج از کاربرد اعلام‌شده کارخانه، باز کردن دستگاه توسط تعمیرکار غیرمجاز، آسیب ناشی از نوسان برق یا نفوذ مایعات، و خرابی‌های ناشی از ضربه در حمل‌ونقل توسط مشتری. بررسی نهایی همیشه توسط واحد فنی رسمی برند انجام می‌شود.

تا ۷ روز پس از تحویل، در صورتی که کالا استفاده نشده و بسته‌بندی سالم باشد، بازگشت بدون قید و شرط پذیرفته می‌شود. برای ابزار دقیق و اقلام بهداشتی (مثل ماسک)، بازگشت فقط در صورت ایراد فنی است.

بلافاصله هنگام تحویل، قبل از امضای رسید، مغایرت را به مأمور ارسال اعلام کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید. تعویض با ارسال رایگان انجام می‌شود و اگر کالای صحیح موجود نبود، مبلغ به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.

اگر مرجوعی به دلیل ایراد کالا یا اشتباه ارسال ما باشد، تمام هزینه‌ها با فروشگاه است. در غیر این صورت (مثل انصراف از خرید)، فقط هزینه ارسال برگشتی با مشتری است که از مبلغ بازگشتی کسر می‌شود.

از صفحه «پیگیری سفارش» با شماره سفارش و ایمیل ثبت‌شده، وضعیت لحظه‌ای سفارش را می‌بینید؛ یا با ورود به «حساب کاربری»، تاریخچه کامل سفارش‌ها و دانلود فاکتور در اختیارتان است.

فاکتور رسمی برای تمام سفارش‌ها صادر می‌شود؛ نسخه PDF از بخش «حساب کاربری ← سفارش‌ها» قابل دانلود است و نسخه مهر و امضای فیزیکی، همراه مرسوله ارسال می‌شود. فاکتور رسمی با مهر اداره دارایی برای شرکت‌ها، با درخواست از پشتیبانی صادر می‌گردد.

تا زمانی که سفارش در وضعیت «در حال پردازش» است، آیتم‌ها و آدرس قابل اصلاح‌اند — کافی است سریع با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از تحویل مرسوله به پیک/پست، برای تغییر باید سفارش جدید ثبت یا کالا مرجوع شود.